ЗВІТ ПРО РОБОТУ КОМУНАЛЬНОЇ УСТАНОВИ «ЦЕНТР НАДАННЯ СОЦІАЛЬНИХ ПОСЛУГ» ЗЕЛЕНОГІРСЬКОЇ СЕЛИЩНОЇ РАДИ ЗА 2024 РІК
Комунальна установа «Центр надання соціальних послуг» Зеленогірської селищної ради (далі – Центр) – є комплексним закладом соціального захисту населення, структурні підрозділи якого провадять соціальну роботу та надають соціальні послуги сім’ям/особам, які належать до вразливих груп населення та/або перебувають у складних життєвих обставинах.
На виконання статті 15 Закону України «Про соціальні послуги», «Про соціальну роботу з сім’ями, дітьми та молоддю» Центр включено до Реєстру надавачів соціальних послуг, адміністратором якого є Міністерство соціальної політики України та відповідає критеріям діяльності надавачів соціальних послуг.
Основним завданням Центру є ведення соціальної роботи та надання соціальних послуг особам/сім'ям, які належать до вразливих груп населення та/або перебувають у складних життєвих обставинах і потребують сторонньої допомоги.
Основними принципами діяльності Центру є законність, додержання і захист прав людини та індивідуальний підхід, доступність та відкритість, добровільність вибору отримання чи відмови від надання соціальних послуг, відповідальність за дотриманням етичних та правових норм під час надання послуг, дотримання державних стандартів соціальних послуг, максимальна ефективність використання бюджетних коштів.
Штатна чисельність Центру на 2024 рік затверджена відповідно до вимог законодавства. Станом на 31.12.2024року штатна чисельність Центру складає 35,25 штатних одиниць. Фактична чисельність працюючих – 30 осіб На даний час потребують заповнення вакансії соціального менеджера, фахівця із соціальної роботи, практичного психолога та фахівця з супроводу ветеранів та демобілізованих осіб.
Працівники Центру надання соціальних послуг постійно беруть участь у проведенні навчань при Одеському обласному центрі соціальних служб, у вебінарах та ZOOM-нарадах з питань надання соціальних послуг у період воєнного стану.
Інформація про діяльність Центру, види та порядок отримання соціальних послуг, тарифи на надання соціальних послуг розміщено на офіційному сайті Зеленогірської селищної ради, як засновника. На офіційній сторінці Центру в мережі Facebook постійно поширюється інформація про напрямки діяльності установи.
Також на інформаційних стендах Центру міститься актуальна і вичерпна інформація, необхідна для отримання послуг. Зокрема інформація про соціальні послуги, умови їх надання, перелік документів, необхідних для отримання послуг, графік прийому громадян, звітна та аналітична інформація про надання, моніторинг і проведення оцінки якості соціальних послуг та ін.
За звітний період Центром надавалися 11 соціальних послуг: інформування; консультування; догляд вдома; догляд стаціонарний; екстрене (кризове) втручання; соціальний супровід сімей/осіб, які перебувають у складних життєвих обставинах; соціальний супровід сімей у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування; представництво інтересів; соціальна профілактика; соціальна адаптація; соціальна інтеграція та реінтеграція.
В установі фунціонує відділення стаціонарного догляду, що знаходиться за адресою : се-ще. Зеленогірське, вул. Транспортна, 4. У ньому відповідно до Державного стандарту надання соціальних послуг надається послуга «догляд стаціонарний». Впродовж 2024 року дану послугу було надано 26 особам похилого віку. Вибуло у 2024 році : у зв’язку зі смертю – 6 осіб, поступило на постійне проживання – 2 особи. Станом на 31.12.2024 року у відділені проживає 20 громадян , в тому числі з п’ятою групою рухомої активності – 7 осіб та 6 осіб з інвалідністю.
Відповідно до вимог Державного стандарту у відділенні здійснюються наступні заходи: спостереження за станом здоров’я, допомога у самообслуговуванні, допомога в організації надання реабілітаційних та медичних послуг, допомога у забезпеченні технічними засобами реабілітації, навчання навичкам користування ними, навчання навичкам самообслуговування, організація дозвілля. Мешканці забезпечені комунально – побутовими послугами, постільною білизною, твердим та м’яким інвентарем, столовим посудом, щоденним чотирьохразовим харчуванням.
Вхід до відділення стаціонарного догляду облаштований пандусом з поручнями згідно державних будівельних норм та кнопкою виклику, що є необхідним для осіб з обмеженими фізичними можливостями. Біля приміщення відділення розміщені лавки для сидіння, розбиті клумби, висаджені квіти та плодові дерева. Приміщення забезпечене безперебійним гарячим і холодним водопостачанням, освітленням, централізованим опаленням. Підопічні відділення забезпечені спеціальними засобами пересування, антисептичними та індивідуальними засобами захисту. Підопічних відділення обслуговує персонал в кількості 17 осіб.
Для підопічних відділення створені належні умови проживання, організовано побутове і медичне обслуговування, постійно здійснюються заходи щодо покращення житлових та безпечних умов проживання. Також забезпечене належне облаштування та функціонування санітарних кімнат, наявні дезінфікуючі засоби в необхідній кількості. Здійснюється належне обслуговування хворих у лежачому стані, які забезпечені у достатній кількості гігієнічними засобами та підгузками.
У відділенні стаціонарного догляду підопічні отримують цілодобове медичне обслуговування, забезпечуються усіма необхідними медикаментами. Окрім того усі проживаючі мають укладені декларації з сімейним лікарем, який, за потреби, проводить обстеження та консультування, робить медичні призначення, які виконують медичні сестри відділення. Було проведено медичний огляд підопічних профільними лікарями КНП «Любашівська багатопрофільна лікарня інтенсивного лікування» Любашівської селищної ради.
Щодо чотирьохразового харчування в стаціонарному відділенні, то варто зазначити, що його забезпечують два кухарі, які працюють позмінно і один підсобний робітник. Завідувачем відділення та медичною сестрою з дієтичного харчування розробляється чотиритижневе перспективне меню на основі якого затверджуються щоденні меню. Сформовано технологічні картки на кожну страву, здійснюється контроль за якістю харчових продуктів, їх збереженням, приготуванням та дотриманням добових норм. Підбір страв проводиться відповідно до сезону. В меню завжди є свіжі фрукти, овочі, кондитерські вироби.
Окрім того у звітному періоді на території центру облаштовано підвальне приміщення для використання як укриття населення, відповідно до Вимог щодо утримання та експлуатації захисних споруд цивільного захисту.
До складу центру також входить відділ соціальної допомоги вдома. У відділі працює 9 соціальних робітників,в яких за 2024 рік на обслуговуванні були 84 одиноких та одиноко-проживаючих непрацездатних громадян. Навантаження на 1 соціального робітника складає 8-9 осіб похилого віку.
За звітний період виявлено та взято на обслуговування 8 осіб, із числа підопічних вибуло 13 осіб: 1 особа виїхала до родичів, 2 особи за заявою про відмову від надання соціальних послуг та 10 осіб померло.
На 31.12.2024 р. на обслуговуванні в КУ «ЦНСП» Зеленогірської селищної ради 78 осіб, які проживають на території Зеленогірської громади. Всі громадяни на безоплатній основі.
Послуга соціальної допомоги вдома надається соц робітниками відповідно до Державного стандарту соціальної послуги догляд вдома. Всі особові справи підопічних містять індивідуальні плани надання соціальних послуг догляду вдома, які відповідають визначеним індивідуальним потребам отримувачів соціальних послуг. Забезпечено перегляд індивідуальних планів надання соціальної послуги догляду вдома відповідно до вимог Державного стандарту догляду вдома, а саме: через 30 днів з дня початку надання соціальної послуги догляду вдома та планується повторно через півроку з дня початку договору.
Завідувачем відділу постійно проводився контроль дотримання графіків роботи соціальних робітників та аналіз якості надання соціальних послуг за місцем проживання отримувачів послуг. Скарг від отримувачів соціальних послуг на роботу соціальних робітників у 2024 році не надходило.
Відвідування підопічних здійснювалися соціальними робітниками відповідно до затверджених графіків відвідувань від 2 до 5 разів на тиждень.
Соціальні робітники взаємодіяли із старостами, медичними працівниками та поліцейським офіцером громади.
Фахівцями відділу соціальної роботи надавалися соціальні послуги – соціальний супровід сімей (осіб), які перебувають у складних життєвих обставинах та соціальний супровід сімей, у яких виховуються діти-сироти і діти, позбавлені батьківського піклування. З даних питань прийнято 3 рішення виконавчого комітету селищної ради.
Головне завдання фахівця із соціальної роботи відділу соціальної роботи – професійна допомога громадянам у визначенні причин власних проблем і подальший спільний пошук можливостей для їхнього вирішення шляхом надання комплексу соціальних послуг - консультування; інформування; представництво інтересів; соціальна профілактика; соціальний супровід сімей/осіб, які перебувають у складних життєвих обставинах; соціальний супровід сімей, у яких виховуються діти–сироти та діти, позбавлені батьківського піклування. З метою проведення ґрунтовної роботи ведеться облік сімей, які опинилися в складних життєвих обставинах, інформація до якого надходить як із державних установ (служби у справах дітей, медичних та навчальних закладів тощо), а також особисто від громадян.
На протязі 2024 року із січня місяця по 31.12.2024 року було обстежено 66 сімей: з них 11 сімей осіб похилого віку та складено акти оцінки потреб сімей/осіб та висновки оцінки потреб сім’ї та оцінки потреб особи, із них 42 сім’ї в яких виховується 125 дітей. Під соціальним супроводом перебуває 9 сімей в яких виховується 33 дитини, як сім’ї, які опинися в складних життєвих обставинах та дві сім’ї де виховується 3 дитини із числа дітей – сиріт. Соціальний супровід сімей опікунів/піклувальників здійснюється протягом року після влаштування дитини під опіку, піклування. Проблеми цієї категорії громадян вивчалися під час соціальних інспектувань та розглядалися на комісіях з питань організації надання соціальних послуг та з питань захисту прав дітей служби у справах дітей Зеленогірської селищної ради.
Фахівці відділу соціальної роботи приймали участь у проведенні щорічної Всеукраїнської акції «16 днів проти насильства», з метою привернення уваги громадськості до актуальної для українського суспільства проблеми подолання насильства щодо жінок, домашнього насильства, жорстокого поводження з дітьми, протидії торгівлі людьми, забезпечення рівних прав жінок і чоловіків та активації партнерського руху органів державної влади, місцевого самоврядування, державних закладів, громадських організацій до проблем домашнього насильства.
На протязі року працівники відділу приймали участь у Всукраїнській програмі -ментальне здоров’я «Ти як »- це надання психологічної підтримки при посттравматичному стресовому розладі (ПТРС), викликаному жахливою подією, або коли людина пережила стресову ситуацію чи стала свідком. Був складений план заходів згідно яких проводилася дана робота та висвітлювали на сайті центру та на офіційній сторінці комунальної установи в Фейсбуці.
У звітному періоді фахівцями із соціальної роботи проводилися обстеження патронатної сім’ї в якій були влаштовані на протязі всього року малолітні та неповнолітні діти. Патронатному вихователю надавалася потрібна допомога в усній формі. В ході соціального супроводу, членам сімей, які знаходяться в складних життєвих обставинах було надано соціальні послуги: консультування, інформування, та надано гуманітарну допомогу (одяг, взуття, газова плита з балонами, ковдри, постільна білизна та продукти харчування, дитяче харчування, засоби гігієни). Крім того, з батьками проведено профілактичні бесіди щодо відповідальності батьків за життя та здоров’я дітей, впливу шкідливих звичок на виховання та розвиток дітей, попередження насильства в сім’ї та належне виконання батьківських обов’язків, у тому числі з питань профілактики вчинення домашнього насильства, консультування, отримання правової допомоги, налагодження зв’язків з членами родини, громадою тощо та запропоновано подати заяву для отримання соціальної послуги.
В 2024 році мобільною бригадою було здійснено 22 виїзди та проведено роботу по домашньому насильству психологічного характеру із 25 особами. Під час проведення роботи даною бригадою було звернено увагу на причини здійснення домашнього насильства –психологічного характеру, надано послугу разового консультування та проінформовано про перелік соціальних послуг та роз’яснено порядок їх отримання відповідно чинного законодавства.
Співпраця із суб’єктами соціальної роботи, громадськими та благодійними організаціями
Впродовж звітного періоду установою налагоджено співпрацю з іншими суб’єктами соціальної роботи, організаціями і установами громади, зокрема службою у справах дітей Зеленогірської селищної ради, відділом з питань соціального захисту та ветеранської політики Зеленогірської селищної ради , навчальними закладами, закладами охорони здоров’я, старостами старостинських океругів Зеленогірської територіальної громади.
Щоб допомогти населенню подолати складні життєві обставини та покращити рівень соціального захисту населення громади, керівництво центру впродовж 2024 року співпрацювало з багатьма благодійними фондами та міжнародними організаціями, а саме:
1. Благодійна організація «Благодійний Фонд «Право на захист»» надала допомогу та підтримку в створені та удосконалені правового забезпечення надання соціальних послуг в громаді.
2. Всеукраїнська благодійна організація «Турбота про літніх» надала благодійну допомогу продуктами харчування та санітарно-гігієнічними засобами, придбала пральну машину для потреб стаціонарного відділення.
3. Міжнародна організація з міграції (МОМ) надала благодійну допомогу у вигляді гігієнічних наборів для мешканців стаціонарного відділення.
4. Керівництво центру сприяло в наданні Благодійним Фондом «Вітри змін» допомоги продуктовими та гігієнічними наборами мешканцям громади, які знаходяться в складних життєвих обставинах та багатодітним сім’ям.
5. Релігійна організація «Менонітська братська церква» надала гуманітарну допомогу у вигляді меблів та реабілітаційного інвентарю.
6. Завдяки допомозі нашого земляка - депутата Одеської обласної ради Сергія Митрофанського було придбано офісні меблі для потреб центру.
7. Велику підтримку і допомогу маємо від пастора церкви «Скінія» Одеса, завдяки йому у відділення стаціонарного догляду було придбано кухонний інвентар, побутову техніку, меблі та засоби реабілітації.
У цей непростий для нашої держави час установа соціального спрямування нашої громади – «Центр надання соціальних послуг» Зеленогірської селищної ради продовжує працювати в штатному режимі і забезпечувати надання соціальних послуг громадянам похилого віку та сім’ям, які перебувають в складних життєвих обставинах як в стаціонарному відділенні, так і в селищі та селах громади.
Директор КУ «ЦНСП»
Зеленогірської селищної ради Наталя ТОНІНА.
